Não consigo entrar com o meu email!

Se você está tendo problemas para acessar sua conta Habbo, estas são as causas mais prováveis:

1. Você associou a sua conta Habbo à sua conta Facebook ou a outra conta, como Google, Twitter, etc.
Neste caso você não pode entrar com o seu endereço de email. Você precisa clicar no botão "Login com Facebook", ou, se for outra conta, como Twitter, clicar no link logo abaixo: "Outras formas de Login".
https://login.habbo.com/openid/v2/signin?token_url=http%3A%2F%2Fwww.habbo.com.br/rpx

2. Você está digitando sua senha Habbo incorretamente. Peça nova senha clicando no link "Esqueceu a senha?"
https://www.habbo.com.br/account/password/forgot

3. Sua conta Habbo está associada a outro serviço (Facebook, Google, Twitter) e você esqueceu a sua senha nesse serviço.
Neste caso, não adiantará pedir nova senha no Habbo. Você deverá pedir nova senha no próprio site do serviço (no Facebook, no Twitter, etc).

É bastante comum o usuário testar uma novidade logo no início, como associar a conta ao Facebook, e depois se esquecer disso. Vale a pena você ir nesses outros sites e verificar se já não associou a conta ao Habbo. Se você conseguir acessar o outro site você poderá depois mexer nos seus métodos de acesso/login no Habbo, clicando em Preferências>Configuração da Conta>Configuração de login.

Se, mesmo depois de ter ido nos outros sites, você ainda assim não conseguir entrar na sua conta Habbo, aí então entre em contato conosco através da Ferramenta de Ajuda.

Eu esqueci a data de nascimento que coloquei na minha conta.

Se você esqueceu a data de nascimento que colocou em sua conta, envie um e-mail ao Habbo Hotel para recuperá-la. Para isso esse e-mail deve conter as seguintes informações:
- O e-mail que você usou para criar a conta.
- Detalhes dos seus últimos pagamentos ou compras no Hotel.
- 3 amigos do seu Console Habbo
- Detalhes de todas as transações de Moedas e dos métodos de pagamento,
Enviar tudo através da Ferramenta de Ajuda Habbo.

Nota: Para um serviço mais rápido, por favor coloque todas essas informações no e-mail. Se isso não for feito corretamente, levaremos mais tempo para processar seu pedido.

Como eu posso mudar a data de nascimento na minha conta?

Nós não podemos mudar a data de nascimento de uma conta Habbo. Se você quiser que a data correta apareça, então deve criar uma nova conta.

Eu tenho um problema com o Shockwave ou outro problema técnico.

Se você tem um problema com seu player Shockwave ou outro problema técnico leia as FAQs de problemas técnicos. Com certeza você encontrará a resposta de sua dúvida.

Talvez o seu sistema ou as configurações de segurança do seu navegador estejam bloqueando o Habbo Hotel. Isto inclui o Controle de Pais do Mac, Firewalls ou plugins de navegadores como o NoScript. Por favor entre em contato com seus pais ou o administrador do seu sistema e permita o acesso aos seguintes domínios: www.habbo.com.br / www.habbo.pt / www.habbo.com

Porque aparece a mensagem "Erro!" quando eu tento entrar no Hotel?

Isso ocorre porque muitas pessoas querem se conectar ao mesmo tempo e você não consegue estabelecer uma conexão com o Habbo Hotel. Por favor, atualize sua tela Habbo pressionando F5 ou Ctrl + R e tente novamente.

Como eu consigo recuperar minha senha?

Se você esqueceu sua senha e sabe sua data de nascimento e o endereço de e-mail da sua conta, então você pode usar a Ferramenta de Ajuda Habbo para recuperá-la.
Se você teve sua conta roubada e precisa de uma nova senha (e sabe sua data de nascimento e endereço de e-mail) também pode usar a Ferramenta de Ajuda Habbo.

Para recuperar sua senha manualmente você precisará das seguintes informações:
- Nome da conta Habbo
- Data de nascimento
- Endereço de e-mail que foi usado na criação da conta (você PRECISA ter acesso a esse e-mail e ele não pode ser uma conta AOL).
Se você não sabe todas essas informações ou possui um e-mail AOL então nos envie um e-mail para tentarmos ajudá-lo(a).

Por favor, siga as instruções passo-a-passo para restaurar sua senha manualmente:
1. Entre no site do Hotel - www.habbo.com.br ou www.habbo.pt
2. Clique no botão "Ajuda e Segurança"
3. Clique em "Entre em Contato Conosco" e depois em Ferramenta de Ajuda Habbo.
4. No fim da página de ajuda, vá em "Envie-nos um e-mail".
5. Selecione a opção Habbo e clique em próximo
6. Forneça seu nome Habbo e o e-mail com o qual realizou seu registro
7. Na página seguinte, escolha a opção "Esqueci minha senha".
8. Se você tem certeza de que está digitando sua senha corretamente clique em próximo.
9. Informe a data de nascimento que foi usada na criação da sua conta Habbo.
10. Leia as informações atentamente e depois clique em próximo para ter sua nova senha enviada por e-mail.
11. Entre no seu e-mail e veja se recebeu a mensagem na caixa de entrada ou na pasta de lixo eletrônico.
12. Entre no Habbo Hotel usando sua nova senha, atualize sua Habbo ID e crie uma outra senha fácil de lembrar.

LEMBRE-SE de NUNCA fornecer sua senha Habbo ou qualquer detalhe pessoal a ninguém.

Quais são os portos Firewall?

Servidor: www.habbohotel.com.br
IP: 69.90.139.107
Portos: 38200, 38201